«Работа горячей линии по коронавирусу, безусловно, необходима, и помогает тысячам южноуральцев в это непростое время. Кроме того, это фактически социологическое исследование, которое позволяет властям региона быстрее реагировать на возникающие у жителей сложности, связанные с режимом самоизоляции, а также выявлять недостатки в работе различных структур. По бесплатному телефону 8-800-201-41-88 жители региона, а также прибывшие из других стран, могут обращаться по волнующим их вопросам, сообщить в областное министерство здравоохранения даты поездки и оставить свои контактные данные», — отметил директор АНО «Центр общественного мониторинга и проектов Челябинской области» Олег Гербер.
Практика показала, что наибольшей популярностью у жителей Челябинской области пользуются вопросы, связанные с передвижением по области во время самоизоляции, работой различных предприятий и организаций. Также часто жители интересуются контактными данными тех или иных служб и ведомств, уточняют сайты, где можно получить достоверную информацию.
«Компания «Ростелеком» организовала работу многоканальной связи за пять часов, —прокомментировал директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Михаил Сергеев. — Возможности IP-телефонии позволяют принимать до 100 обращений на каждую функцию голосового меню одновременно и дозваниваться до оператора в течение одной минуты, что крайне важно в условиях сложившейся ситуации. Сервис автоматически переадресует звонок первому свободному оператору, что позволяет минимизировать время дозвона».